Términos de servicio de Walgames
Última actualización: 10 de julio de 2026
Introducción
Le rogamos leer atentamente estos términos de servicio y nuestra política de privacidad.
Estos términos de servicio (el "acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre Walgames (operado por VoyagerOne Dist. LTD, en adelante "Walgames", "nosotros" o "la empresa") y usted (el "usuario"). Estos términos se aplican a su acceso y uso de los juegos de Walgames, nuestra plataforma en línea, los sitios web específicos de cada juego, los sistemas de software, la atención al cliente, las redes sociales, los canales comunitarios y cualquier otro servicio en línea proporcionado por Walgames o por terceros autorizados por Walgames (denominados en conjunto los "servicios de Walgames"), ya sea que usted los use como visitante o como usuario registrado.
A continuación destacamos algunos puntos clave de este acuerdo. Al aceptar estos términos, usted declara que:
Acepta cumplir con las reglas y políticas de Walgames, incluida nuestra política de privacidad, la cual explica qué información recopilamos de usted y las medidas que tomamos para protegerla.
Reconoce que el uso de los servicios de Walgames es bajo su propio riesgo, y que la responsabilidad de Walgames está limitada según lo descrito en este acuerdo.
Si reside en Estados Unidos, acepta resolver las disputas mediante arbitraje individual vinculante y renuncia a su derecho a participar en demandas colectivas, según se detalla más adelante en la sección "Resolución de disputas".
Walgames se reserva el derecho de corregir, modificar o revisar este acuerdo en cualquier momento, y usted acepta revisar periódicamente si existen actualizaciones. Si continúa usando el servicio después de cualquier cambio, se considerará que acepta los términos revisados.
Por "juegos de Walgames" se entiende cualquier juego lanzado por Walgames, ya sea existente o futuro, incluidos los juegos en fase de prueba, junto con el software de dichos juegos y cualquier contenido relacionado, parche, actualización, mejora, documentación, contenido adicional, contenido complementario, servicio relacionado y/o cualquier copia de estos.
1. Elegibilidad
Los usuarios menores de 18 años no podrán usar los servicios de Walgames sin la supervisión de un padre, madre o tutor legal que acepte quedar sujeto a estos términos. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal establecida por la ley aplicable en su país o región de residencia). Si no ha alcanzado dicha edad, declara y garantiza que ha revisado estos términos junto con su padre, madre o tutor legal, y que dicha persona ha aceptado quedar sujeta a estos términos en su representación. Usted asume toda la responsabilidad legal y financiera por cualquier acción realizada mediante el uso o acceso a los servicios de Walgames.
Aviso para padres y tutores: no debe permitir que un menor bajo su cuidado use este servicio sin supervisión. Asegúrese de que su hijo o hija no revele demasiada información personal y de que sepa cómo usar este servicio de forma segura.
2. Privacidad
Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos la información de los usuarios de los servicios de Walgames, consulte nuestra política de privacidad. Nuestra política de privacidad queda incorporada a este acuerdo y forma parte de él.
3. Propiedad y propiedad intelectual
Conforme a la legislación aplicable, Walgames se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre todo el material publicado en los servicios de Walgames (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad, de propiedad intelectual, conexos y cualquier otro derecho o interés). El uso de los servicios de Walgames no le otorga ningún derecho ni interés sobre ningún aspecto o función de estos, incluidos, cuando corresponda, cualquier recompensa dentro del juego, logro, personaje, moneda virtual, nivel u otro contenido. Además, Walgames puede, a su entera discreción, dar por terminados en cualquier momento y sin previo aviso cualquier dato relacionado con su uso de los servicios de Walgames, como los datos de personaje, el progreso del juego o la configuración personalizada.
Todos los servicios de Walgames, incluidos los secretos comerciales, derechos de base de datos, derechos de autor, patentes, marcas y demás derechos e intereses de propiedad intelectual que contienen, están protegidos por derechos de autor y por la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales. Todo el material que compone los servicios de Walgames está protegido contra el uso no autorizado.
Sin la autorización previa por escrito de Walgames, usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, enmarcar, reproducir, republicar, descargar, extraer, exhibir, publicar, transmitir ni vender ninguna parte de los servicios de Walgames. Cualquier uso de nuestro material protegido por derechos de autor, incluidas las obras derivadas, requiere el consentimiento previo y expreso por escrito. La copia o redistribución no autorizada de los servicios de Walgames está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales severas conforme a la legislación aplicable.
4. Licencia limitada
Walgames le otorga una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar este servicio, exclusivamente para su visualización y uso personal y no comercial, sin que pueda destinarse a ningún otro fin. Esta licencia no incluye: (a) la reventa o el uso comercial de los servicios de Walgames o del material que contienen; (b) la distribución, ejecución pública o exhibición pública de cualquier material; (c) la modificación de los servicios de Walgames o del material que contienen, ni cualquier otro uso derivado de estos; (d) la descarga de cualquier parte de los servicios de Walgames (salvo el almacenamiento en caché de páginas), excepto cuando se autorice expresamente; o (e) el uso de los servicios de Walgames para cualquier fin distinto de su propósito previsto. Su uso de este servicio no le otorga ningún derecho de propiedad, y su licencia está sujeta a lo dispuesto en estos términos. Walgames puede revocar esta licencia en cualquier momento.
5. Contenido del usuario
Por "contenido del usuario" se entiende cualquier comentario, sugerencia, opinión, idea, mensaje y/o cualquier otra información (incluidos software y código) que usted proporcione a Walgames o a nuestros representantes, o que cree, publique, envíe o almacene a través de los servicios de Walgames (por ejemplo, el contenido del chat dentro del juego). Al enviar contenido del usuario, usted otorga a Walgames una licencia mundial, irrevocable, ya pagada en su totalidad, libre de regalías, perpetua, sublicenciable, transferible y cedible, y no exclusiva, para usar, difundir, modificar, sublicenciar, traducir, publicar, distribuir, transmitir, divulgar, promocionar, ejecutar y exhibir dicho contenido del usuario para cualquier fin, crear obras derivadas a partir de él, y venderlo, ofrecerlo en venta y/o usarlo de cualquier otra forma. Usted declara que ningún contenido del usuario que proporcione infringe derechos de propiedad intelectual ni otros derechos patrimoniales o personales. Asimismo, reconoce que Walgames puede eliminar y borrar permanentemente cualquier contenido del usuario del servicio sin previo aviso.
Si bien Walgames no tiene obligación de revisar, editar o supervisar el contenido del usuario, se reserva el derecho de acceder, usar, supervisar, divulgar o conservar, a su entera discreción, la información relacionada con su uso del servicio, siempre que Walgames considere de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la legislación o los procedimientos legales aplicables; (b) hacer cumplir estos términos, o proteger los derechos o bienes de Walgames o de sus usuarios; (c) ayudar a prevenir la muerte o lesiones personales graves; o (d) prevenir contenido obsceno, acoso u otras conductas ofensivas.
6. Contenido enviado
Si usted envía sugerencias de producto, preguntas, material creativo, ideas u otra información sobre nuestros servicios o sobre Walgames ("contenido enviado"), dicho contenido, ya sea enviado a través de los servicios de Walgames o por otros medios, se considerará no confidencial y pasará a ser automáticamente propiedad exclusiva de Walgames. Walgames será titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre dicho contenido enviado (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual), y usted, mediante el presente, cede a Walgames dichos derechos. Walgames podrá usar y difundir dicho material sin restricciones y para cualquier fin, sea o no comercial, sin obligación de darle crédito ni de pagarle compensación alguna.
7. Compras, facturación y reembolsos
Usted reconoce que cualquier pago realizado para obtener acceso a este servicio, incluida la moneda virtual y/o los bienes virtuales, no es reembolsable ni transferible, salvo que la legislación aplicable lo exija de forma obligatoria o nuestras políticas dispongan lo contrario. Todos los cargos relacionados con este servicio vencen y son pagaderos en el momento de la compra, tienen carácter definitivo y no son reembolsables, total ni parcialmente, sin importar el método de pago utilizado, salvo que estos términos dispongan expresamente lo contrario o la legislación aplicable así lo exija.
Cuando realice una compra a través de un tercero asociado a los servicios de Walgames (por ejemplo, Google o PayPal) o proporcione un pago directamente a Walgames, usted declara ser el usuario autorizado de dicho método de pago y autoriza a Walgames a cobrar de este cualquier cargo que genere. Si los fondos que utiliza están sujetos a impuestos sobre ventas u otros gravámenes, Walgames también podrá cobrarle dichos impuestos. Usted es responsable de todas las compras realizadas por usted o por cualquier otra persona mediante su cuenta de Walgames o una cuenta de terceros.
Si, tras una investigación, Walgames determina a su entera discreción que usted ha abusado del sistema de pagos, incluida la solicitud o generación de reembolsos sin causa justificada o con fines indebidos, Walgames se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta o su uso de los servicios de Walgames. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolsos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado más abajo.
8. Código de conducta y normas de uso aceptable
Los servicios de Walgames pueden ofrecer canales de comunicación, como foros o salas de chat, para que los usuarios interactúen entre sí. Si bien Walgames no tiene obligación de supervisar dichos canales, nos reservamos el derecho de revisar y eliminar cualquier material a nuestra discreción. Usted se compromete a que su uso de los servicios de Walgames no infringirá ninguna ley, contrato, derecho de propiedad intelectual u otro derecho de terceros, y acepta no incurrir en las siguientes conductas:
Publicar, subir o transmitir contenido obsceno, indecente, vulgar, difamatorio, de acoso, amenazante o de cualquier otra forma ofensivo.
Subir o transmitir archivos que contengan virus, datos corruptos u otros archivos o programas maliciosos, dañinos, perjudiciales o destructivos.
Infringir los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o intentar obtener contraseñas u otra información privada.
Realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte de los servicios de Walgames, intentar descubrir su código fuente, o eludir o sortear las medidas utilizadas para impedir o restringir el acceso a cualquier área, contenido o código de este servicio.
Usar cualquier robot, araña, rastreador, herramienta de extracción u otro medio automatizado que no sea proporcionado por nosotros para acceder, copiar, extraer, recopilar o distribuir cualquier contenido o dato de este servicio.
Usar trampas, técnicas de hackeo, exploits o software de terceros, o aprovechar errores del juego, para obtener una ventaja indebida.
Vender o intentar vender de cualquier forma a un tercero cualquier cuenta de usuario o cualquier objeto dentro del juego asociado a una cuenta.
Abusar de los canales de soporte, realizar denuncias falsas o participar en cualquier actividad ilegal.
9. Modificación o terminación del servicio
Walgames se reserva el derecho de modificar, actualizar o terminar este servicio, o cualquiera de sus funciones o componentes, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta que Walgames puede suspender o cancelar su acceso a este servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso y sin incurrir en obligación ni responsabilidad alguna frente a usted. Todas las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación de este acuerdo (incluidas las relativas a la propiedad, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la resolución de disputas) permanecerán vigentes.
10. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
El uso de este servicio es bajo su propio riesgo. Los servicios de Walgames se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Walgames y sus administradores, directores, empleados y representantes no otorgan garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de no infracción y las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No garantizamos la exactitud ni la integridad del contenido, y no asumimos responsabilidad alguna por errores o daños derivados de su uso de este servicio.
En la mayor medida permitida por la ley, en ningún caso Walgames ni sus empresas afiliadas, licenciatarios, licenciantes o contratistas serán responsables de ningún daño especial, indirecto, incidental, punitivo o consecuente derivado del uso, mal uso o imposibilidad de uso de este servicio, ya sea que dicha responsabilidad se base en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría legal, incluso si Walgames hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños. En cualquier caso, la responsabilidad total de Walgames frente a usted por cualquier reclamación derivada de este servicio o relacionada con él se limitará al monto que usted haya pagado realmente a Walgames por el servicio correspondiente objeto de dicha reclamación, si lo hubiera. Si la legislación aplicable restringe nuestra capacidad de limitar la responsabilidad o de excluir garantías, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Walgames y a sus directores, administradores, representantes, contratistas, socios y empleados (denominados en conjunto las "partes relacionadas de Walgames") frente a cualquier reclamación real o potencial, costo, daño, pérdida u otra responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de, o esté relacionado con: (a) su uso de este servicio; (b) cualquier contenido del usuario o contenido enviado que usted haya proporcionado; (c) su incumplimiento de estos términos; o (d) su infracción de los derechos de cualquier tercero. Walgames tendrá derecho a controlar, a su entera discreción, la defensa de cualquiera de estos asuntos, así como a decidir si procede llegar a un acuerdo y en qué condiciones.
12. Resolución de disputas, ley aplicable, arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas
Asia y Oriente Medio
(a) Si usted reside en Asia oriental o sudoriental, Rusia u Oriente Medio, la interpretación y la exigibilidad de este acuerdo se regirán por las leyes de Singapur, sin aplicar sus principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción exclusiva sobre esta materia.
Europa, África y Reino Unido
(b) Si usted reside en Europa occidental, central u oriental, África o el Reino Unido, la interpretación y la exigibilidad de este acuerdo se regirán por las leyes de Alemania, sin aplicar sus principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Colonia tendrán jurisdicción exclusiva sobre esta materia.
Estados Unidos
(c) Si usted reside en Estados Unidos, se aplicarán las siguientes disposiciones. Cualquier asunto que no podamos resolver, así como toda disputa o reclamación que surja de estos términos o de su uso de los servicios de Walgames, o que esté relacionada con ellos (cada una, una "reclamación"), salvo los asuntos descritos en el punto 12(e) siguiente, se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") conforme a sus «Reglas de Arbitraje Comercial» y a los procedimientos complementarios para disputas de consumidores, sin que se apliquen normas o procedimientos que permitan demandas colectivas. El árbitro (y no ningún tribunal u organismo federal, estatal o local) tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las reclamaciones. El laudo dictado por el árbitro será vinculante y podrá presentarse como sentencia ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Dicho arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual de cada una de las partes, y no como demanda colectiva ni de otro tipo de acción representativa; ambas partes renuncian a su derecho a iniciar una demanda colectiva o a buscar una reparación de forma colectiva. Si cualquier tribunal o árbitro determina que la renuncia a demandas colectivas es inválida o inexigible, o que el arbitraje puede llevarse a cabo de forma colectiva, la cláusula de arbitraje contenida en esta sección se considerará nula en su totalidad. El derecho sustantivo aplicable será el de California y la legislación federal aplicable.
(d) Las reglas relativas al arbitraje pueden consultarse en www.adr.org, o solicitarse llamando a la AAA al teléfono +1.800.778.7879. Si la tasa inicial de presentación del arbitraje supera la tasa inicial requerida para iniciar una demanda judicial, nosotros pagaremos la diferencia. Si el árbitro determina que el arbitraje no se inició sin fundamento, pagaremos la totalidad de las tasas reales de presentación y los honorarios del árbitro correspondientes a dicho arbitraje.
(e) El punto 12(c) no se aplica a las siguientes reclamaciones: (i) las que una de las partes presente para proteger sus derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, patentes, derechos de autor, marcas o secretos comerciales, sin incluir los derechos de privacidad o de publicidad); o (ii) las que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores.
(f) Usted y Walgames acuerdan que los tribunales estatales o federales del condado de Los Ángeles, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier apelación de un laudo arbitral, así como sobre cualquier demanda entre las partes que no esté sujeta a arbitraje.
Estos términos no se rigen por la «Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías», cuya aplicación queda expresamente excluida.
13. Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos se considera ilegal, nula o inexigible por cualquier motivo, dicha parte se separará de estos términos, y el resto permanecerá plenamente vigente y exigible. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos términos no se considerará una renuncia al derecho correspondiente. Cualquier renuncia a lo dispuesto en estos términos deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Walgames. Estos términos, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Walgames respecto de los servicios de Walgames.
14. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Si se realizan cambios, se los notificaremos, por ejemplo, publicando la versión actualizada en este servicio y actualizando la fecha de "última actualización" indicada anteriormente. Si continúa usando los servicios de Walgames después de que le notifiquemos cualquier cambio, se entenderá que ha aceptado los términos modificados. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar los servicios de Walgames.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estos términos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente del juego a través de:
support.policechief@walgames.com
